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Quels sont les délais de livraison ? |
Traitement en 24h-72h. Livraison en 6 à 9 jours (France métropolitaine). |
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Combien coûtent les frais de port ? |
La livraison est 100 % gratuite, sans minimum d'achat ! |
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Comment puis-je suivre mon colis ? |
Via le numéro et lien de suivi envoyés par e-mail dès l'expédition. |
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Où livrez-vous ? |
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. |
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Quels sont les moyens de paiement acceptés ? |
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal ainsi que Klarna (paiement en plusieurs fois / différé). |
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Le paiement sur votre site est-il sécurisé ? |
100 % sécurisé via cryptage SSL (HTTPS). Aucune donnée bancaire conservée. |
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Les arbres à chat sont-ils faciles à monter ? |
Oui, notice claire et illustrée fournie. Temps moyen : 15 à 30 minutes. |
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Les outils de montage sont-ils fournis ? |
Oui, tout est inclus (clés, vis, fixations). Aucun outil supplémentaire requis. |
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Les matériaux sont-ils sans danger pour mon chat ? |
Oui, sisal naturel non traité, bois solide et tissus peluche doux non toxiques. |
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Que faire si mon chat n'adopte pas son arbre ? |
Placer un vêtement avec votre odeur ou de l'herbe à chat ; l'installer près d'une fenêtre. |
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Comment nettoyer et entretenir l'arbre à chat ? |
Poils : aspirateur ou brosse en caoutchouc. Taches : chiffon humide et savon doux. |
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Quelle est votre politique de retour ? |
14 jours après réception pour retourner l'article (état d'origine) et être remboursé. |
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Que faire si mon colis arrive endommagé ? |
Contacter le service client avec photos. Remplacement gratuit de la pièce ou de l'article. |
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Proposez-vous des pièces détachées ou de rechange ? |
Non, nous ne vendons pas de pièces détachées séparément pour le moment. |
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Comment contacter le service client ? |
Du lun. au ven. par e-mail à contact@arbreamiaou.fr ou via le formulaire (réponse sous 24h). |
